Porezni prekršaji su stvarnost s kojom se suočavamo svakodnevno – od firmi koje ne izdaju račune do onih koji kriju prihode. Možda ste bili u situaciji gdje ste vidjeli nešto što nije u redu, ali niste znali kako postupiti ili ste se bojali posljedica.
Anonimna prijava Poreznoj upravi je zakonski zaštićen način prijavljivanja poreznih prekršaja bez otkrivanja vlastitog identiteta. Postupak je jednostavan, besplatan i može se provesti online, poštom ili telefonski u roku od nekoliko minuta.
Tu sam da vam objasnim sve što trebate znati o anonimnom prijavljivanju – od pripreme dokumenata do praćenja postupka nakon prijave.
Što Je Anonimna Prijava i Kada Je Trebate Koristiti
Anonimna prijava je vaše pravo kao građanina da prijavite porezni prekršaj bez otkrivanja vlastitog identiteta. Porezna uprava je zakonski obvezna istražiti svaku prijavu, bez obzira na to tko je podnosi.
Najčešći povod za anonimnu prijavu? Kad netko krši porezne propise, a vi ne želite “zaplesti” sebe u tu situaciju. To je potpuno razumljivo – nismo svi spremni na potencijalne konflikte s poslodavcima, susjedima ili poslovnim partnerima.
Vrste Poreznih Prekršaja Koje Možete Prijaviti
Porezna uprava prima prijave za različite vrste prekršaja:
- Neprijavljivanje prometa – trgovine i uslužne djelatnosti koje ne izdaju račune
- Rad “na crno” – zapošljavanje bez ugovora i plaćanja doprinosa
- Skrivanje prihoda – prijavljivanje manjih prihoda od stvarnih
- Fiktivne tvrtke – tvrtke osnovane isključivo radi izbjegavanja poreza
- Neregistrirane djelatnosti – rad bez potrebnih dozvola i registracije
- Zlouporaba povlastica – korištenje poreznih olakšica bez ispunjavanja uvjeta
Jedan kolega mi je nedavno ispričao kako je prijavrio frizerski salon koji je godinama radio bez fiskalne blagajne. Vlasnica je uvijek tražila plaćanje “u gotovini, bez računa”. Nakon anonimne prijave, inspekcija je došla već za tjedan dana.
Vaša Prava i Zaštita Pri Anonimnom Prijavljivanju
Zakon o poreznom postupku štiti vaše pravo na anonimnost. Porezna uprava ne smije otkriti vaš identitet ni u kakvim okolnostima, čak ni ako je prijava neosnovana.
Vaša zaštita uključuje:
- Potpunu anonimnost tijekom cijelog postupka
- Zaštitu od osvete ili diskriminacije
- Pravo na informiranje o tijeku postupka (uz poseban kod)
- Mogućnost povlačenja prijave u bilo kojem trenutku
Importantno je napomenuti da anonimne prijave imaju istu pravnu težinu kao i one s punim podacima prijavitelja. Inspektori ih tretiraju jednako ozbiljno.
Priprema Za Podnošenje Prijave
Prije nego što pritisnete “pošalji”, potrebno je prikupiti dovoljno informacija da bi vaša prijava bila djelotvorna. Mislite na sebe kao na detektiva – što više dokaza imate, veća je šansa da će se prekršaj uspješno istražiti.
Dobar savjet? Počnite s bilježenjem detalja čim primijetite sumnjive aktivnosti. To vam pomaže da ne zaboravite važne podatke.
Dokumentacija i Dokazi Koje Trebate Prikupiti
Osnovni dokazi koje trebate:
- Fotografije ili snimke prekršaja (ako je moguće bez ugrožavanja anonimnosti)
- Računi ili druga dokumentacija koja dokazuje prekršaj
- Pisane izjave svjedoka (opcionalno)
- Kopije oglasa, ugovora ili drugih relevantnih dokumenata
Digitalni dokazi:
- Screenshot web stranica ili društvenih mreža
- Čuvanje email korespondencije
- Snimke razgovora (gdje je zakonski dopušteno)
Jedna žena iz Zagreba je uspješno prijavila tvrtku koja je oglašavala usluge bez PDV-a, a zapravo je bila obveznik. Jednostavno je snimila njihov oglas i website gdje se jasno vidjelo da ne naplaćuju PDV.
Što ako nemate fizičke dokaze? Nema problema. Porezna uprava može pokrenuti istragu i na temelju detaljnog opisa situacije. Važno je da budete što precizniji u opisivanju.
Važni Podaci Koje Morate Uključiti
Podaci o prekršitelju:
- Puno ime i prezime (ako je poznato)
- Naziv tvrtke ili obrtničke radnje
- Adresa ili lokacija djelatnosti
- OIB ili matični broj (ako je dostupan)
- Kontakt podaci (telefon, email, web)
Opis prekršaja:
- Vrsta prekršaja (što konkretno se događa)
- Razdoblje trajanja prekršaja
- Učestalost (jednom, povremeno, redovito)
- Procjena štete ili iznos neplaćenih poreza
- Imena drugih uključenih osoba
Temporalne informacije:
- Kada se prekršaj dogodio
- Je li prekršaj u tijeku
- Postoje li određeni dani/sati kad je prekršaj najočitiji
Savjet iz prakse: što detaljniji opis, to bolje. Umjesto “ne plaća poreze”, bolje je “od ožujka 2024. godine ne izdaje račune za usluge čišćenja koje naplaćuje 50 kn po satu”.
Online Prijava Kroz Službenu Web Stranicu
Online prijava je najbrži i najjednostavniji način. Porezna uprava je uložila puno truda u stvaranje korisničkog sučelja koje mogu koristiti svi – od studenata do umirovljenika.
Najveća prednost? Možete je poslati u bilo koje doba dana ili noći, a sustav automatski generira potvrdu primitka.
Korak-po-korak Upute Za Online Obrazac
Korak 1: Pristup službenoj web stranici
Idite na www.porezna-uprava.hr i kliknite na sekciju “Anonimne prijave” ili “Prijavite prekršaj”. Link je obično prominentno istaknut na početnoj stranici.
Korak 2: Odabir vrste prijave
Sustav će vas pitati koju vrstu prekršaja prijavljujete:
- Prekršaji fizičkih osoba
- Prekršaji pravnih osoba/obrta
- Prekršaji povezani s PDV-om
- Ostali prekršaji
Korak 3: Popunjavanje osnovnih podataka
Ovdje unosite sve podatke o prekršitelju koje imate. Nemojte preskočiti polja jer mislite da nisu važna – svaki detalj može biti ključan za istragu.
Korak 4: Detaljni opis prekršaja
Ovo je najvažniji dio. Imajte 2000 znakova na raspolaganju, pa iskoristite ih mudro. Pišite jasno i kronološki:
“Dana 15.10.2024. kupovao sam uslugu u trgovini XYZ na adresi… Vlasnik me izričito pitao da li želim račun, a kada sam rekao da, rekao mi je da će biti 20% skuplji…”
Korak 5: Upload dokumenata
Sustav podržava PDF, JPG, PNG i Word formate do 5MB po datoteci. Možete upload-ati do 10 dokumenata.
Pregled i Potvrda Prijave
Prije konačnog slanja, sustav će vam prikazati sažetak prijave. Čitajte pažljivo. Jedna tipkovna greška u OIB-u može poslati inspektore na krivu adresu.
Što se događa nakon slanja:
- Dobijete jedinstven broj prijave (sačuvajte ga.)
- Email potvrda stiže u roku od 5 minuta
- SMS potvrda (ako ste ostavili broj telefona)
Taj broj prijave je vaša “ulaznica” za praćenje statusa. Bez njega ne možete dobiti informacije o tijeku postupka.
Tehnički savjet: Koristite privatni/incognito način rada u pregledniku za dodatnu sigurnost. To sprječava ostavljanje digitalnih tragova na vašem računalu.
Alternativni Načini Podnošenja Prijave
Neki ljudi jednostavno ne vole ili ne mogu koristiti internet. Bez brige – postoje tradicionalni načini koji su jednako djelotvorni.
Moja teta (73 godine) je prošle godine uspješno prijavila susjedov kafić koji nije izdavao račune. Poslala je jednostavno pismo i dokumentaciju poštom. Rezultat? Inspekcija je stigla za 10 dana.
Prijava Poštom ili Osobno
Prijava poštom:
Pošaljite zatvoreno pismo na adresu:
Porezna uprava Republike Hrvatske
Sektor za inspekcijski nadzor
Eugen Kvaternik 1
10000 Zagreb
Što staviti u pismo:
- Jasno navedite da se radi o anonimnoj prijavi
- Uključite sve relevantne podatke (kao kod online prijave)
- Priložite kopije dokumenata
- Ne stavljajte povratnu adresu.
Osobna predaja:
Možete doći osobno u bilo koju ispostavu Porezne uprave. Zatražite “obrazac za anonimnu prijavu” i popunite ga na licu mjesta. Službenik vam neće postavljati pitanja o vašem identitetu.
Savjet za anonimnost: Ako idete osobno, dođite u vrijeme gužve kad ima više ljudi. Nosite običnu odjeću i izbjegavajte upadljive detalje.
Telefonska Prijava – Kada i Kako
Telefonska prijava je najbrža, ali i najmanje anonimna opcija. Koristite je samo za hitne slučajeve ili kad nemate pristup drugim načinima.
Broj za anonimne prijave: 0800 0800 (besplatan poziv)
Radno vrijeme: Ponedjeljak-petak, 8:00-15:30
Kako funkcionira telefonska prijava:
- Pozovite broj – Operator će vas povezati s nadležnim službenikom
- Izjavite namjeru – “Želim podnijeti anonimnu prijavu”
- Dajte informacije – Službenik će vas voditi kroz postupak
- Zabilježite broj – Dobit ćete referentni broj prijave
Važna napomena: Iako poziv službeno ostaje anoniman, telefonski operatori mogu bilježiti brojeve pozivatelja. Razmotrite korištenje javnog telefona ili jednokratne SIM kartice za potpunu anonimnost.
Kada koristiti telefonsku prijavu:
- Prekršaj je u tijeku (npr. vidite da se upravo događa)
- Radi se o velikim iznosima ili organiziranom kriminalu
- Imate informacije o skorom uništavanju dokaza
Jedan građanin je nazvao dok je vidio kamion kako istovaruje robu bez dokumentacije. Inspekcija je stigla dok je roba još bila na terenu – uhvatili su prekršaj “u živo”.
Što Happens Nakon Podnošenja Prijave
Nakon što pošaljete prijavu, počinje proces koji se događa iza kulisa. Možda se pitate što se točno događa s vašom prijavom i hoće li se išta pokrenuti.
Istina je da Porezna uprava prima tisuće prijava mjesečno, ali svatku od njih ozbiljno razmotri. Vaša prijava neće završiti u “ladici”.
Postupak Istrage Porezne Uprave
Prva faza: Procjena osnovanosti (7-14 dana)
Stručni tim analizira vašu prijavu i dokumentaciju. Provjeravaju:
- Postoje li dovoljni indikatori prekršaja
- Jesu li podaci točni i provjerljivi
- Je li slučaj u nadležnosti Porezne uprave
- Kakav je prioritet slučaja
Druga faza: Preliminarna provjera (14-30 dana)
Inspektor može:
- Provjeriti javne baze podataka
- Kontaktirati druge institucije za dodatne informacije
- Analizirati porezne evidentiranje prekršitelja
- Planirati način pristupa istrazi
Treća faza: Izravna inspekcija
Ovo je ono što svi čekaju – stvarna inspekcija na terenu. Može se dogoditi:
- Najavljeno – slanje pisma o nadolazećoj kontroli
- Nenadano – izravni dolazak inspektora
- Prikriveno – nadzor bez otkrivanja identiteta inspektora
Jedan moj poznanik je prijavrio restoran koji nije izdavao račune turistima. Inspektor je došao prerušen u turista, naručio jelo i tražio račun. Kad mu je konobar rekao “možete i bez računa, jeftinije je”, inspektor se identificirao. Prekršaj je uhvaćen u flagranti.
Koliko Dugo Traje Obrada Prijave
Standardni rokovi:
- Potvrda primitka: 1-3 dana
- Prva procjena: 7-14 dana
- Pokretanje istrage: 30-60 dana
- Završetak istrage: 3-12 mjeseci
Faktori koji utječu na brzinu:
- Složenost slučaja – jednostavni prekršaji rješavaju se brže
- Dostupnost dokaza – što bolje dokumentirano, to brže
- Suradljivost prekršitelja – neki pokušavaju odgađati postupak
- Opterećenost službe – neki uredi imaju veće gužve
Način praćenja napretka:
Uz broj prijave možete provjeriti status na:
- Službenoj web stranici (sekcija “Provjera statusa”)
- Telefonskim pozivom
- Email upitom
Mogući ishodi istrage:
- Prekršaj potvrđen – pokreće se postupak, izriču se kazne
- Prekršaj djelomično potvrđen – manje kazne ili upozorenja
- Prekršaj nije potvrđen – slučaj se zatvara
- Preusmjeravanje – slučaj se šalje drugoj instituciji
Ne obeshrabrite se ako postupak traje dugo. Jedan slučaj iz Splita (prijava lažnih računa) trajao je gotovo godinu dana, ali na kraju je rezultirao kaznom od 200.000 kuna i zatvaranjem tvrtke.
Tipične Greške Koje Treba Izbjegavati
Svake godine desetine tisuća anonimnih prijava se odbaci jer sadrže osnovne greške koje bi se lako mogle izbjeći. Ne dozvolite da vaš trud propadne zbog sitnica.
Najčešće greške sam naučio iz razgovora s inspektorima tijekom edukacijskih radionica. Ovo su njihovi najveći “pet peeves”.
Nepotpune ili Netočne Informacije
Greška #1: Vage opisine
❌ “Netko u mojoj ulici ne plaća poreze”
✅ “Vlasnik trgovine ‘Moda Plus’ na adresi Ilica 45 već tri mjeseca ne izdaje račune kupcima”
Greška #2: Pogrešni ili nepotpuni podaci
Inspektor je jednom otišao na pogrešnu adresu jer je prijavitelj napisao “Ilica 45” umjesto “Ilica 45a”. Gubilo se tri tjedna na ponovnu provjeru.
Greška #3: Nedostatak temporalnih podataka
❌ “Događa se već neko vrijeme”
✅ “Svaki ponedjeljak i četvrtak između 14:00 i 18:00”
Greška #4: Ignoriranje važnih detalja
Prijavite i “sitne” detalje:
- U kakvim okolnostima se prekršaj događa
- Tko drugi možda zna za to
- Postoje li određeni obrasci ponašanja
- Kako prekršitelj pokušava sakriti aktivnost
Greška #5: Krivotvorenje dokaza
Nikada, ali nikada ne mijenjajte dokaze. Ako inspektor otkrije da ste “prilagodili” screenshots ili dokumente, cijela prijava postaje nevaljan.
Zloporaba Anonimne Prijave
Osveta ili osobni obračuni
Anonimna prijava nije alat za rješavanje privatnih sporova. Inspektori prepoznaju “osvetnške” prijave i tretiraju ih s oprezom.
❌ Primjer zlouporabe:
“Moj bivši poslodavac mi duguje plaću pa ću ga prijaviti za porezne prekršaje”
✅ Legitimna prijava:
“Primijetio sam da moj bivši poslodavac sustavno ne prijavlja radnike”
Trivijalni prekršaji
Ne prijavljujte sitnice koje se mogu riješiti razgovorom:
- Jednorazno zaboravljanje izdavanja računa
- Manje administrativne greške
- Prekršaje koji su već ispravljeni
Ponavljanje identičnih prijava
Jedna prijava je dovoljna. Slanje iste prijave nekoliko puta neće ubrzati postupak, već može dovesti do označavanja kao “spam”.
Prijave bez osnove
Provjerite činjenice prije prijave. “Čini mi se da” nije dovoljno čvrsta osnova.
Savjeti za izbjegavanje grešaka:
- Dvaput provjerite sve brojeve (OIB, telefon, adrese)
- Koristite konkretne datume umjesto “nedavno” ili “prošli tjedan”
- Razlikujte činjenice od pretpostavki – jasno označite što znate sigurno
- Sačuvajte kopiju sve dokumentacije prije slanja
- Pročitajte prijavu naglas prije slanja – često ćete primijetiti propuste
Savjeti Za Uspješnu Anonimnu Prijavu
Hoću da vaša prijava bude jedna od onih koja rezultira konkretnim djelovanjem. Ovo su provjerene strategije koje povećavaju šanse za uspjeh.
Najbolje Prakse i Praktični Savjeti
Timing je sve
Najbolje vrijeme za prijavu je utorak ili srijeda ujutro. Inspektori su tada najproduktivniji i imaju više vremena za detaljnu analizu.
Izbjegavajte:
- Ponedeljke (gužva nakon vikenda)
- Petke (priprema za vikend)
- Dane prije blagdana
- Ljetne mjesece (godišnji odmori)
“Svježe” je bolje
Prijavljujte prekršaje što prije nakon što ih primijetite. Dokazi se gube, ljudi zaboravljaju, a prekršitelji mijenjaju metode.
Fotografirajte pametno
Kad snimate dokaze:
- Uključite datum i vrijeme (na telefonu)
- Snimite široki kadar pa zatim detalje
- Pobrinjite se da su tekstovi čitljivi
- Ne riskirajte vlastitu sigurnost zbog snimke
Napravite “dossier”
Povijte sve u jednu mapu:
- Kronološki popis događaja
- Svi dokazi numerirani i datirani
- Kontakt informacije svjedoka (ako pristaju)
- Vlastite bilješke i opažanja
Koristite specifičan jezik
❌ “Puno novca”
✅ “Procjenjujem oko 5.000 kuna mjesečno”
❌ “Često”
✅ “3-4 puta tjedno”
❌ “Stara je to praksa”
✅ “Traje od početka 2024. godine”
Praktični primjer uspješne prijave:
“Dana 12.11.2024. u 14:30 kupovao sam uslugu manikure u salonu ‘Beauty Centar’ na Trgu bana Josipa Jelačića 8. Vlasnica Marija Horvat (OIB: 12345678901) mi je rekla da je cijena 80 kn s računa ili 65 kn bez računa. Odabrao sam varijantu bez računa. Priloženi foto pokazuje oglas gdje se navodi da salon radi kao obrt, što znači da je obvezan izdavati račune za sve usluge. Procjenjujem da tako postupaju sa 70% klijenata dnevno.”
Ovo je savršena prijava – konkretna, provjerljiva, s dokazima.
Kada Kontaktirati Dodatnu Pomoć
Besplatna pomoć je dostupna:
1. Pravna pomoć
- Centar za pravnu pomoć: 0800 0808
- Lokalni uredi pravne pomoći
- Studentski pravni savjetovališta
2. Tehnička podrška
Ako imate problema s online prijavom:
- Help desk: 01 4885 000
- Email: info@porezna-uprava.hr
- Chat na službena web stranici
3. Stručna objašnjenja
Niste sigurni je li nešto prekršaj?
- Besplatni info telefon: 0800 0800
- Online FAQ sekcija
- Informativni video materijali
4. Zaštita svjedoka
Ako se osjećate ugroženo:
- Policija: 192
- Centar za žrtve i svjedoke: 01 4557 777
Signali da trebate pomoć:
- Ne razumijete terminologiju u zakonima
- Prekršaj je složen i uključuje više strana
- Bojite se za vlastitu sigurnost
- Potreban vam je pravni savjet o posljedice
- Imate dodatne dokaze ali ne znate kako ih priložiti
Gdje pronaći dodatne resurse:
- Službene web stranice hrvatskih institucija
- Javni bilježnici (za ovjeravanje dokumenata)
- Odvjetnički uredi (prva konzultacija često besplatna)
- Udruge za zaštitu potrošača